Chroniques

Qualité du service à la clientèle : savoir poser des questions

Qualité du service à la clientèle : savoir poser des questions

—  1 mars 2012

Qu’est-ce que la qualité du service à la clientèle? L’objectif pour le marchand et son…

Pêche à la mouche : Yvon Gendron honoré

—  22 février 2012

Le Forum de pêche à la mouche Québec-Maritimes 2012, qui se tenait récemment du côté…

Les médias sociaux : dialogue et collaboration entre organisations et Québécois

Les médias sociaux : dialogue et collaboration entre organisations et Québécois

—  1 février 2012

Pour vous qui vous passionnez de développement commercial, de consommation et d’économie,…

Se sucrer le bec rend-il heureux?

—  27 janvier 2012

Selon une récente théorie, un repas riche en sucres (glucides) peut contribuer à augmenter…

Place au 63e Super Tournoi de pêche blanche Claude-Auger

—  24 janvier 2012

Je vous souhaite une excellente année 2012, que celle-ci soit l’année de réalisation de…

Efficacité en publicité : l’image démontre, les mots expliquent

—  4 janvier 2012

Ce qui détermine le choix du client pour votre entreprise dépend dans une égale proportion…

Une saison de chasse au Cerf de Virginie décevante

Une saison de chasse au Cerf de Virginie décevante

—  16 décembre 2011

Bonjour chers amis chasseurs et pêcheurs. Dans cette chronique, je ferai un retour sur la…

L’engagement des employés et des clients

—  23 novembre 2011

La fidélité du client découle généralement de son engagement envers un produit ou un service,…

Comportement d’achat : les consommateurs marche sur des oeufs

—  25 octobre 2011

Avec l’arrivée de l’automne, Groupe Altus réalise pour le compte du Conseil québécois…

Se garder du temps pour cuisiner minimalement

—  25 octobre 2011

Une étude parue dernièrement indiquait, entre autres conclusions, que les familles manquaient…